居宅介護支援事業所に勤めるケアマネジャーの山田さん（仮名・40代・大阪府）は、こんな悩みを抱えていました。「担当利用者が増えるにつれ、ケアプランの作成・更新に追われて、肝心の利用者さんとの面談時間が取れなくなってきた」——。

導入前の課題

山田さんは40名の利用者を担当しており、3ヶ月ごとのケアプラン更新と月1回のモニタリング記録の作成に毎月約40時間を費やしていました。書類作成に追われる中で、利用者一人ひとりの状況変化を丁寧に把握する時間が不足していました。

どのようにAIを活用したか

ステップ1：面談内容をメモしてAIに渡す
利用者との面談後、気づいたことを箇条書きでスマートフォンにメモします。そのメモをAIチャットに貼り付け、「ケアプランの課題・目標・サービス内容の形式で整理してください」と指示するだけで、ドラフトが自動生成されます。
ステップ2：生成された文章を確認・修正して完成させる
AIが生成したドラフトを確認し、利用者の個別状況に合わせて修正を加えます。ゼロから書く場合と比べて、作業時間が約半分になります。

結果：月20時間の業務削減

ケアプラン関連の書類作成時間が月40時間から約20時間へと削減されました。生まれた時間を利用者との面談や家族への連絡に充てることができ、サービスの質向上と担当件数の増加（月収換算で約15万円の増収）を同時に実現しました。

担当者の声

「AIが書いた文章をそのまま使うわけではなく、あくまで下書きとして活用しています。でも、白紙から書き始めるのと比べると、精神的な負担が全然違います。利用者さんのことを考える時間が増えて、仕事が楽しくなりました。」（山田さん・ケアマネジャー）

読者へのアクションポイント

あなたの会社ではこう試せます

まず1件だけ、次のケアプラン更新でAIを試してみましょう。面談メモをAIチャットに貼り付けて「ケアプランの形式で整理してください」と入力するだけです。生成された文章はあくまで下書きとして使い、必ず専門家としての判断で修正・確認することが重要です。